Algunos errores habituales de las PYMES en Facebook

A raíz de esta entrada que pudimos leer en Puromarketing.com sobre los errores de las PYMEs en Facebook y sus soluciones, queremos añadir una pequeña reflexión sobre algunos de ellos. He aquí:

No tener un plan de marketing claro

Debemos saber para qué queremos una página web, cuál es nuestro objetivo. Deberemos preguntarnos cuántos fans queremos, cómo serán estos fans, una vez que los tengamos, para qué los queremos, quién estará al cargo de la página…

No saber la diferencia entre un perfil personal y una página de negocios

Debemos tener muy clara la diferencia entre ambas. No podemos ir en contra de las normas que Facebook tiene. Un perfil personal es la cuenta de una persona y las páginas son usadas por negocios, empresas siempre con un fin promocional.

Es evidente que si nos hacemos un perfil para una empresa no tiene sentido, ya que seremos amigos de gente que conozcamos y dejaremos a un lado los clientes potenciales, que es lo realmente importante.

No entender cómo los clientes utilizan Facebook.

Una publicación no es una actualización de estado, volvemos a la diferencia entre perfil y página. Estas publicaciones deben ser creadas de forma frecuente y de contenido interesante para nuestros fans.

No obtener la URL correcta para la página en Facebook

A partir de 25 fans podemos elegir un nombre para nuestra página en Facebook, será mucho más fácil de recordar entre nuestros fans ¿Cómo hacerlo? Iniciar sesión en Facebook, ir a nombre de usuario y escoger la dirección que queramos, ¡así de fácil!

No responder a las publicaciones en el muro

Debemos responder a los comentarios y publicaciones en nuestro muro con la máxima rapidez posible, al fin y al cabo una red social es sinónimo de interacción. Es buen consejo configurar la página para que nos llegue al correo una notificación cada vez que nos hagan un comentario, así no se nos olvidará.

Crear falsas cuentas de usuarios para impulsar la página

Esto no es nada honesto en primer lugar, y, por otro lado, conseguir fans lleva su tiempo. Además, esto va contra las políticas de Facebook, que suele detectarla y nos puede penalizar con el cierre de la página, por lo tanto, todo el trabajo realizado habrá sido en vano.

No mantener actualizada la página con regularidad

Debemos tener a alguien encargado de la página, no podemos abandonarla. Habrá que actualizarla al menos dos veces a la semana, es una cifra lógica para que no la olviden nuestros fans y además, es una cifra que permite que los fans no se saturen. Igualmente peligroso es que abandonemos la página como que saturemos con demasiadas publicaciones.

Publicación de contenido de mala calidad

Una norma básica es publicar contenido que le pueda interesar  a nuestros fans. Si este contenido es de mala calidad, se deteriorará la relación con cualquier cliente potencial.