“La Verdadera Importancia de la Publicidad Digital de las Empresas en las Redes Sociales dentro del Mercado Mexicano Durante el año 2012 y 2013”

El siguiente articulo tiene como objetivo principal el poder analizar el impacto de la publicidad en las redes sociales en el mercado mexicano, así como, las repercusiones directas que esta tiene en la percepción y posicionamiento en la mente de los consumidores que se encuentran expuestos a estos medios de comunicación. El artículo está desarrollado por medio de análisis de estadísticos publicados por organizaciones tales como INEGI y AMIPCI, de igual manera algunos otros artículos publicados que tienen relación directa con el tema.

Durante el año 2012, pudimos apreciar como las empresas apostaron fuertemente por realizar publicidad en medios digitales vía online, como lo son las redes sociales, de una forma más constante.

Pero, ¿En verdad este tipo de publicidad impacta como debería en las proyecciones que tiene la empresa de dicha publicidad? ¿Impacta como debería en los niveles de ventas de las empresas, en la fidelidad de los clientes hacia la empresa o en la imagen que desea proyectar la empresa hacia el exterior?

Las redes sociales, se han convertido rápidamente en un medio popular de comunicación, además de que posee un alcance de nivel mundial, por lo que una gran cantidad de empresas apuestan por este medio para publicitarse en internet.

El impulso del internet móvil y el rápido crecimiento del uso de Smartphones y Tablets, aunado al enorme tiempo que pasan los usuarios en redes sociales en dichos dispositivos, permite a las empresas usar estas herramientas como medios de publicidad digital en estos dispositivos móviles, asegurando que un gran número de personas o usuarios los observarán.

Uno de los ejemplos más claros del éxito de la publicidad digital es la red social Facebook, que al permitir el uso y creación de las páginas, que pueden ser utilizadas por las empresas para darse a conocerse, el usuario puede dar “Me gusta” a la página o a las publicaciones, lo que permite a las empresas saber qué presencia tienen en este medio, inclusive aparecer con promociones, o simplemente promocionando su página de internet o perfil en Facebook.

Si tomamos en cuenta que el 57% de los usuarios de internet prefiere conectarse con las marcas a través de Facebook o YouTube entre otras redes sociales, tenemos que estos medios son los más importantes para promocionarse vía online (AMIPCI, Mayo 2012).  Según datos de INEGI (2010), México cuenta con 44.7 millones de usuarios de internet, el 90% usan regularmente Facebook de los cuales el 46% lo hacen a través de algún dispositivo móvil, por lo que es interesante para las empresas tener presencia en  redes sociales (AMIPCI, Mayo 2012).

Según un artículo publicado en la revista digital Merca2.0, el promedio de amigos en Facebook por usuario es de 130 amigos, por lo cual es posible hacer crecer el número de personas que le dan “Me gusta” a nuestra página a través de los amigos de los amigos, a lo que conocemos como el efecto “Multiplicador”.

Otra de las redes sociales más utilizadas es Twitter, ya que el 55% de los usuarios de Internet en México se encuentran suscritos. Por lo que es necesario para las empresas tener presencia en esta red social. El 47% de los usuarios de Twitter, lo están utilizando través de dispositivos móviles, por lo que se está frecuentemente en contacto con los clientes.

Si a esto le sumamos el crecimiento de otras redes sociales como lo son Instagram, que permite a los usuarios la publicación de todo tipo de fotografías, en las cuales puede ir relacionadas directamente las empresas.

O el creciente aumento en usuarios de Google+, la red social del gigante Google, que en los últimos meses ha tenido aumentos considerables en cuanto a usuarios. Inclusive el surgimiento de otras como lo son Pinterest, o Foursquare, tenemos en las redes sociales un medio directo de comunicación con los clientes, por lo cual podemos conocer la percepción real de la empresa, mejorarla o incluso modificarla dependiendo de los intereses de la empresa.

Es difícil conocer a ciencia cierta que tantas repercusiones tienen las redes sociales en aspectos como lo son las ventas, pero es posible analizarlas dependiendo de la percepción de los clientes, y de que tan amplio sea el número de personas que nos conocen. Ya que si tenemos un amplio número de seguidores y los mismos tienen una percepción positiva de la empresa, serán buenos indicadores de que nuestra presencia en redes sociales y de que la publicidad digital que estamos realizando está siendo bien aceptada.

Por lo que definitivamente la publicidad en medios digitales, en específico las redes sociales, es un paso que prácticamente todas las empresas tiene que dar, ya que es indiscutiblemente el medio por el cual es posible llegar a un mayor número de personas.

Si bien, no podemos decir a ciencia cierta el efecto que tiene este tipo de publicidad en ventas, si podemos asociar el hecho de que entre mejor sea la percepción, deberemos de aumentar en ventas.

Esto no quiere decir que la publicidad digital en redes sociales, sea el mejor medio de promoción, cada empresa debe de identificar si es el momento preciso para entrar a redes sociales, o si por el contrario, el uso de este medio no se adapta a las necesidades de promoción de la empresa, y no es necesario para los fines de la misma.

Podemos decir, que es un tema de mucho análisis, pero en términos prácticos, es un tipo de publicidad que permite a las empresas tener contacto directo con los clientes, estar más tiempo con ellos, y poder crear percepciones y posicionamientos en ellos, entre muchas otras funciones, por lo que cada empresa debe analizar si el uso de redes sociales, es justo lo que necesitan como medio de publicidad, tomando en cuenta que las redes sociales, están cada vez más tiempo con los usuarios debido al crecimiento de popularidad de los dispositivos móviles, tales como Smartphones o Tablets.

Por lo que en este 2013, es importante que las empresas consideren la importancia de las redes sociales en sus esquemas de promoción y publicidad.

Referencias Bibliográficas:

·   ; ; ; ; ;       Renato Juárez (2012). “Hábitos de los Usuarios de Internet”. Recuperado de http://www.amipci.org.mx/?P=editomultimediafile&Multimedia=115&Type=1

·         INEGI (2010). “Ciencia y Tecnología”. Recuperado de http://www.inegi.org.mx/Sistemas/temasV2/Default.aspx?s=est&c=19007

·         Merca 2.0 (2012). “14 Datos Curiosos Sobre Facebook y sus 901 Millones de Usuarios” recuperado de http://www.merca20.com/14-datos-curiosos-sobre-facebook-y-sus-901-millones-de-usuarios/