Mantener a tus fans en Facebook es igual a ganar dinero

Un reciente estudio desarrollado por DDB indica que el 40% de los fans de una marca en Facebook se desvinculan de ella poco después de que ésta finalice una campaña de promoción.

El estudio concretamente revelaba que dos de cada cinco seguidores de una marca no están interesados en continuar interactuando o participando en las páginas de marca de Facebook después de que los objetivos comerciales o promocionales finalizan. Perder Fans en Facebook es el equivalente de perder clientes potenciales, por lo cual es igual a perder dinero...

Entonces, que debemos hacer para que los fans sigan manteniendo su interés? Vamos a analizar algunas recomendaciones para lograrlo.

Entiende por qué se convirtieron en fans

Es importante identificar porqué hicieron clic en “me gusta”. Si ganaste un 10% de fans ofreciendo descuentos exclusivos por ejemplo, asegúrate de seguir en esta línea.

Fomenta la discusión entre los fans

La gente quiere intercambiar opiniones sobre la marca más que recibir información de ella. La discusión entre los clientes los mantendrá interesados, ademas de crear contenido que atraera' a otros a la página. Anima las críticas y preguntas de tus fans para mantenerlos activos.

Comparte algo único

Muchos fans se unen a páginas de empresa de Facebook para tener acceso a  cupones exclusivos / ofertas y contenidos, así como fotos, videos e información sobre eventos especiales. Dale a la gente una razón para unirse a tu página y tratarlos como VIPs. Si  pasan su tiempo en tu página y comparten información beneficiosa sobre tu producto a través de la web, seran los mejores promotores que puedas tener.

Publica periódicamente

Conocer la frecuencia adecuada para postear es la clave. Si notas que los fans pierden interés cuando no publicas con demasiada frecuencia  deberás aumentarla, viceversa puede pasar tambien que te abandonen porque publicas demasiado contenido y generas alejamiento en ellos.

Muestra tu personalidad

Se' abierto, acogedor y agradable. Piensa que esta puede ser la única interacción humana que un cliente tiene directamente con tu marca.

Añade fotos A los usuarios de Facebook les gusta estar al día y les encanta ver fotos. Actualízalas regularmente. Es comprobado que el contenido enrequecido con fotos y/o videos genera mas interes y curiosidad, es mas eficaz.

Recuerda: quizas te parezca facil construir una red de fans, pero lo mas difficil es mantenerlos, hacer que te sigan siempre y no te abandonen, la perseverancia es la base del exito!

Hasta la Proxima!