Conociendo a tu audiencia: como dirigirte a los clientes adecuados
Como negocio, es fundamental que dediques algún tiempo a comprender cuáles son las características demográficas de tus clientes y cómo atraer su atención. Sin embargo, es importante recordar que conocer a tu audiencia no es un proceso instantáneo. Requiere tiempo, investigación y comprobar su respuesta las comunicaciones enviadas.
Echa un vistazo a tu producto y, junto con tu equipo, definid al menos el perfil de tres personas que componen vuestro público objetivo. Estas son las personas a las que consideras que estás dirigiendo tu producto. Cuando hayas decidido quiénes son estas tres personas, puedes ajustar tu contenido y tu marketing hacia ellos.
Facebook es una gran herramienta a la hora de averiguar cuál es tu audiencia si ya dispones de una página en la red social. Simplemente ve a las estadísticas de tu página y pulsa el botón de personas. Esto debería mostrar una lista de las personas a las que les gusta tu página, en donde puedes descubrir su edad, sexo y procedencia. A partir de estos datos puedes hacerte una idea de a quién atrae tu empresa y partir de esa base, generar mensajes adecuados a esa audiencia.
El dirigirte a los clientes adecuados depende totalmente del contenido que publiques y de las campañas que lleves a cabo. Tienes que publicar contenido interesante que atraiga a tu audiencia y conseguir que hablen e interactúan activamente con tus publicaciones. También deberías pensar en el producto o servicio que estás ofreciendo y considerar qué problema resuelve a la gente. Esto también determinará tu audiencia. Tu nicho es importante a la hora de decidir a quién enfocar tu producto y, cuando entiendas cuál es el tuyo, todo será mucho más fácil.
Esto también hace que el proceso de decidir dónde y cómo anunciarte sea más sencillo, ya que estará ajustado a tu audiencia. Una marca provocativa que venda ropa conseguirá mejores resultados en Instagram que un centro local de jardinería, aunque si sus imágenes son de las preciosas flores y plantas que venden quizá puedan llegar a los clientes potenciales en la plataforma; pero eso es improbable.
El averiguar quién es tu audiencia también te ayuda a perfeccionar la forma en que tu marca se representa a sí misma.Tendrá un impacto sobre el diseño que escojas para tus tarjetas de visita de Helloprint , tomará por ti la decisión sobre si usar Twitter, Facebook o ambos e incluso puede tener un impacto sobre los productos o servicios que ofrezcas en un futuro; así que es muy importante que conozcas a tu audiencia en las etapas iniciales.Es habitual que las audiencias se adapten con el paso del tiempo y que cambie el foco de tu negocio; simplemente prepárate para adaptar tus tácticas de marketing y así poder mantener el ritmo.
No tengas miedo de experimentar con las campañas y el contenido que compartes en línea. Muchos negocios se concentran excesivamente en decidir lo que quieren sus clientes, sin asegurarse de comprobar realmente su acogida en el mercado. Pública esa entrada de blog divertida, comparte esa imagen que tanto ayuda o crea una encuesta en Twitter y fíjate en cómo la gente reacciona a esos tipos de publicaciones de marketing. Prueba diversos contenidos de noticias para averiguar qué interesa a la gente y luego trabaja a partir de ahí para comprender a tu público objetivo y ajustar tus campañas y contenidos futuros para atraerla.
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