Focus Group

También llamado (grupo focal) es una técnica para recolectar información sobre un tema en específico. De manera particular un grupo focal es una entrevista de grupo conformada por personas cuya ideología está orientada a la consecución de objetivos específicos siempre buscando desarrollo empresarial, esta técnica procura obtener la mayor cantidad de información de los miembros en torno a un tema. tomando en cuenta sus opiniones, actitudes y experiencias. El grupo focal tiene la peculiaridad de contemplar también las expectativas de los miembros.

Para llevar  a cabo esta técnica de recolección de información es importante cuidar diferentes aspectos como:

Ø  Número de miembros generalmente de 6 a 12 integrantes.

Ø  Entrevista directa con cada miembro.

Ø  Generar una discusión  en torno al producto, servicio, idea, publicidad, etc.

Ø  Generalmente está dirigido por un moderador.

Ø  El moderador jamás debe dejar que el grupo se desvié del tema.

El grupo focal es una técnica no solo utilizada en los trabajos comerciales sino que además también es utilizada en las ciencias sociales ya que como mencione con anterioridad permite recopilar las experiencias objetivas y subjetivas de cualquier miembro del grupo, esta técnica para recopilar información debe de seguir cierta metodología que le permitirá el cumplimiento de sus objetivos comenzando por la selección e inclusión del mediador en el grupo focal teniendo en cuenta que este mismo será una pequeña muestra de un universo más grande, para la realización de esta técnica tendremos que llevarla a cabo en un ambiente adecuado con esto me refiero a tener un espacio aislado libre de cualquier tipo de interrupción y además que sea amplio, con esto se pretende que los integrantes del grupo puedan expresarse sin ningún tipo de interrupción, el moderador además debe de guiar al grupo para que no exista ningún tipo de desviación del tema ya que una vez planteado el tema el grupo debe focalizar su atención de pleno en el tema asignado. El tema en cuestión puede ser un  producto, servicio, idea, publicidad o cualquier inquietud que se tenga.

Durante la interacción del grupo se llevaran a cabo una serie de preguntas en donde el moderados debe de mantener una un ambiente lleno de motivación y confortable en donde el grupo de trabajo se sienta lo suficientemente cómodo para poder dar su opinión sobre el tema a tratar, la resolución de estas preguntas conllevara a que el grupo valla generando nuevas y así sucesivamente por esto es conveniente tener una serie de preguntas preestablecidas para saber dónde inicia y termina el tema este es el punto medular de esta técnica. Por medio de esta técnica podemos conocer como nuestros clientes ven a nuestro producto o servicio.

Sin embargo como toda técnica también tiene sus puntos en contra y estos serian que nuestro grupo focal es solo una pequeña muestra de nuestro mercado y por esto no se debe de generalizar los resultados obtenidos así que esta técnica debe de apoyarse en otras más para poder obtener un resultados más objetivos.

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