¿Quién debe de participar en el proceso de reclutamiento?

“Por lo general yo tengo buen ojo para la gente, por eso contratamos a esta persona”

Este suele ser el comentario que hace el jefe directo de un colaborador cuando observa que  se desempeña destacadamente en su puesto.

Opuesto a este comentario, es común también escuchar las siguientes frases:

“Si lo hubiera entrevistado yo de seguro que no lo hubiera contratado”

“Esos de recursos humanos no saben seleccionar”

En cualquiera de los dos escenarios, la responsabilidad de la contratación se reparte entre las personas que participan en el proceso de reclutamiento y selección, sea una buena o una deficiente decisión, de allí la importancia de incluir a las personas clave en todo el proceso.

El proceso básico de reclutamiento y selección es el siguiente:

Solicitud de la búsqueda de candidatos para cubrir una vacante Elaboración / revisión de la Descripción  y Perfil del Puesto Búsqueda de candidatos por medio de diversas fuentes de reclutamiento Filtro de curricula Entrevista general Entrevista de conocimientos Sesión para discutir los resultados de la entrevista Selección del candidato final Oferta de trabajo

La forma en que se recomienda que participen el Jefe Directo, el Jefe del Jefe Directo y Recursos Humanos se presenta a continuación:

Jefe Directo

Elabora y/o revisa descripción de puesto Obtiene de su jefe directo la autorización de la vacante Entrevista a los tres candidatos finalistas con un enfoque a los conocimientos y a la experiencia Decide cuál es el candidato que se contratará

Recursos Humanos

Publica la vacante en las diversas fuentes de reclutamiento Filtra la curricula Hace entrevistas iniciales y filtra candidatos Presenta comentarios y recomendaciones al jefe directo Hace la oferta al candidato

Jefe del Jefe

Entrevista al candidato finalista de los puestos de gerencia alta y/o dirección, orientado a habilidades gerenciales.

Las entrevistas son herramientas poderosas para poder conocer a la gente, siempre y cuando se tenga la claridad de lo que se está buscando. Se recomienda que los entrevistadores busquen la evidencia de por lo menos tres cosas: Conocimientos, Experiencia y Competencias. Por lo general el Jefe Directo comprende la dimensión de las funciones de la vacante por lo que él se puede enfocar a explorar los conocimientos y la experiencia, dejando a las personas de recursos humanos profundizar en las competencias por medio de entrevistas y/o aplicación de exámenes psicométricos.

Es importante señalar que la decisión final del candidato está en el jefe directo de la vacante. Recursos Humanos funciona como un asesor en el proceso, pero el responsable de seleccionar es el jefe considerando la información que se ha recolectado en el proceso.

Cuando el tamaño de la empresa lo justifique, se puede incluir dentro del proceso a clientes internos de la posición a cubrir, quienes pueden aportar observaciones de las conductas que ellos esperarían recibir del futuro empleado.

¿Qué pasa cuando no hay un departamento de Recursos Humanos?  La práctica común es que el reclutamiento se realice vía una agencia externa y la selección se atribuya al jefe de la posición vacante, o que las mismas áreas sean las que lleven a cabo el proceso, delegando la publicación de las vacantes en asistentes administrativos y la selección en los jefes directos de las vacantes.

Los procesos incluyentes controlados y planeados permiten obtener una visión más completa e integral de la realidad de un candidato, seleccionar a las personas adecuadas a participar en el proceso de selección enriquece la objetividad en la toma de decisiones acertada. La próxima vez que tengas una vacante te invito a que te detengs un momento para pensar quién puede enriquecer la información para conocer mejor a las personas que generarán valor a tu empresa.

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Martha Patricia Villanueva

Coach en Desarrollo Organizacional

www.willmexico.com