Marketing de Ciudad

Es un tema de real interés dado que las ciudades entran a competir con otras en su región y deben generar diferenciaciones para atraer inversionistas o turistas, según sea el caso.

El tema es como se genera un real potenciamiento de sus ventajas comparativamente con la competencia y con ésta define su Identidad de ciudad y a partir de ello se establecen la estrategia  de marketing.

El tema no es menor cuando ello implica que todos quienes viven y administran la ciudad tienen una comprensión clara de esa identidad y de su potenciamiento estratégico. Muchas veces los urbanistas aprueban planos reguladores que en definitiva afectan el destino de la ciudad o existen a se desarrollan estrategias turísticas que desnaturalizan esa identidad.

Estas situaciones las ejemplisaré  a través de la experiencia de una ciudad en la que hemos trabajado estos aspectos como es Viña del Mar-Chile.

En efecto, esta ciudad por muchos años fue reconocida como “la ciudad jardín”. Ello porque existían parques muy bien cuidados y casas con amplios jardines. Esto le definió un carácter a la ciudad que era muy valorado nacionalmente y en las ciudades limítrofes como Mendoza Argentina. Proyectaba una identidad, de vida, naturaleza, tranquilidad y belleza. Era la expresión propia de una hermosa mujer. Además contaba con playas y un bello borde costero junto otras atracciones recreativas y turísticas que le servían de gran complemento a esta identidad.

Sin embargo este mismo atractivo hizo rentable e interesante el negocio inmobiliario ya que muchos, provenientes de otras regiones, querían tener un espacio para vivir o como segunda vivienda.

Los urbanistas desarrollaron un plan regulador donde no cuidaron ni respetaron la arquitectura original y menos sus jardines, con ello, lamentablemente “mataron su identidad” y los jardines y espacios verdes desaparecieron. Con ello perdió su identidad y con el tiempo se han ido representando otras que no han sido suficientemente poderosas como la original. Ese es un gran peligro en el que caen muchas ciudades.

Otro de los aspectos que en definitiva van minando su identidad, pueden ser estrategias que van desnaturalizando la misma. En el caso de Viña del Mar, como balneario y ciudad turística, se ha procurado generar una afluencia masiva de turistas a la zona especialmente en periodo estival, generando muchas actividades que vienen a quitarle la tranquilidad a la ciudad. Sin embargo con ello se afecta al 18% de sus moradores que tienen en esta ciudad su segunda vivienda y vienen a ella regularmente durante el año. Sin embargo, que se ven afectados durante el verano porque no encuentran la tranquilidad esperada y deben huir a otros puntos.

Eso ha significado que hoy muchos de estos propietarios terminen vendiendo sus propiedades para irse a otro sector del litoral. Con ello se remplaza a un habitante que entrega recursos permanentes a la ciudad por otro que viene solo en una oportunidad.

Existe por otra parte una confusión entre lo que es Identidad de Ciudad  e Identidad Municipal. Muchas veces se confunden ambas y son distintas. El Municipio es un ente que administra la ciudad, pero no es la ciudad. De allí entonces que deben mantenerse las heráldicas o iconografías que identifican al Municipio con otros que identifique a la ciudad. Son distintos y complementarios. Un ejemplo al respecto fue la identidad que definió el Puerto de San Antonio en Chile en donde equívocamente aparecía en toda la papelería  Municipalidad de San Antonio, la puerta del Pacífico. Eso es incomprensible y muestra la falta de comprensión de lo que significa una Identidad de Ciudad, frente a la función Municipal.

En el Marketing de ciudad hay mucho por construir y se constituye un interesante desafío para quienes estamos en el área.

Patricio Young Moreau

Director- Gerente

Staff Creativo

Marketing y Comunicacion