Conflicto intercultural - Desde el dolor de progreso

El conflicto es diferente para cada uno ... sobre todo cuando viene de una cultura diferente. Lo que constituye un conflicto en una cultura puede ser un sano y vivo debate en otro. ¿Qué es un sano y expresión asertiva de deseo en una cultura puede profundamente ofensivas y causar dolor y la progresividad en otro lugar. Entonces, ¿cuál es el conflicto?

¿Qué es un conflicto? Puede ser abierta , con dos partes en desacuerdo activo, mostrando las emociones, una diferencia en los niveles de poder y hacer valer sus sentimientos de injusticia. Alternativamente, puede ser encubierta ; demuestra muestra pasiva de la retirada, la exclusión sutil y amable-no cooperación.

¿Cuáles son las cualidades de un buen mediador?Están abiertos por naturaleza, un oyente activo consumado que puede decodificar la comunicación para identificar las necesidades emocionales no leídos de las partes implicadas, para la seguridad, variedad, es decir, la conexión, el crecimiento y contribución.

Serán un comunicador avanzada capaz de sintetizar, parafrasear y replantear, ya que diseccionar los mensajes y encubierto los elementos constitutivos de la comunicación; , motivo contenido comando / / solicitud, la relación y la auto-revelación.

Útil es un conocimiento del mundo comercial, como las comunidades operar y prosperar y cómo las diversas relaciones pueden ponerse en práctica con éxito.

Por último, un buen mediador que poseen una sana comprensión de sus propios puntos ciegos disparadores, y los hábitos irritantes. Un mediador centrada habrá aprendido a aceptarse como son y como son, no se han ido construyendo su paciencia en el trato con personas difíciles y estarán interesados ​​en la creación de soluciones nuevas y duraderas que aporten valor y la paz a las partes enfrentadas.

¿Quién hace un buen mediador?Alguien que es culturalmente sensible, le gusta resolver problemas, ha flexibles estilos de pensamiento y posee encanto, avanzados niveles de la lengua y la influencia y está en contacto con su intuición. Ellos serán los pacientes y recursos. Tienen valor, la confianza y la resistencia, así como la credibilidad, la capacidad de recuperación emocional y el rigor intelectual.

¿Qué disciplina se requiere?Para emocionalmente desprenderse del conflicto, las personalidades involucradas y los intereses de la gente en la controversia. Para concentrarse en los mecanismos de disputa y los métodos para revertir estas espirales negativas producir soluciones constructivas y robusto.

Un gran mediador es capaz de estar centrado, seguro y fuerte. Son conscientes de sus propias palabras, cuerpo y emociones y puede elegir sus respuestas y el marco de su comunicación a tener un efecto correspondiente en la audiencia.

Se han practicado variando su poder personal para que rápidamente se puede ajustar de los estados de alta potencia, igual o baja personales.

Ellos sabrán la diferencia entre un juicio, una evaluación y un hecho.

¿Qué es un disparo / Irritator?Esto puede ser una palabra, imagen o idea de que provoca una fuerte reacción física autonómica y normalmente la etiqueta de una emocional negativo. La mayoría de los conflictos es alimentado por gente que se está comunicando al mismo tiempo la reacción a un factor desencadenante. El mediador aprende su oficio, trascendiendo sus disparadores personales y aprender a no tener una respuesta emocional a las palabras e ideas clave que una vez fueron vulnerables a.

Es el contexto de importante?Controversias siempre se producen en un entorno que tiene muchas dimensiones complejas. PLAGAS - No puede ser política, económica, social o las cuestiones tecnológicas en el juego. La diferencia puede estar sucediendo en el territorio de una de las partes y el contexto puede hacer un lado se sienten poderosos y superiores y el otro vulnerables y amenazadas. Un conflicto tendrá un pasado, presente, futuro cercano y un futuro lejano.

Puede haber un deseo de ganar más que perder, para maximizar el poder personal y reducir al mínimo el poder de la oposición en la creencia de que este es el "derecho" que se puede hacer.

Parte del contexto es el terreno común, estilos personales, el combatiente de los conductores y los valores culturales y el mapa psicológico del mundo que cada parte se ha acumulado en vivir su vida y experimentar los intercambios interpersonales con la familia, amigos, jefes, clientes, colegas y conocidos.

¿Qué métodos puede utilizar un mediador?Un buen mediador intentará separar las cuestiones de las emociones sentidas y participan las personas y personalidades. Se fomentará el pensamiento divergente, creativo para maximizar las opciones, opciones y sugerencias dando una mejor oportunidad de resolver el problema que inicialmente dieron origen al conflicto.

Aquí la diferencia buen mediador entre los síntomas, causas y causa de la raíz y facilita el intercambio de ideas para la generación de sugerencias de las partes contendientes.

El mediador tiene conocimientos avanzados en el uso de sus palabras, el cuerpo y las emociones para crear una visión, definir una señal de gestión de la tensión y hacer frente a los distintos estilos interpersonales y los estilos de los conflictos presentes en la sala.

Desde el principio, el mediador pide a cada participante que se desvinculen de su propio punto de vista y empezar a reconocer que hay una perspectiva alternativa y que una posición diferente también pueden ser válidas y deben ser reconocidas.

Un requisito previo de la mediación bueno es que la cuota de las partes en disputa su poder a fin de que también contribuyen a la solución y luego se sienten mejor acerca de comprometerse con el resultado.

¿Qué debe cambiar para resolver los conflictos?Los errores y malentendidos se debe invertir. Los participantes deben aprender a respetar las diferencias, a reconocer su presencia constante y empezar a pensar en ideas para la solución constructiva. Esto requiere mayor conciencia de sí mismo del reconocimiento del individuo propios factores desencadenantes, y la aceptación de la posición válida de otras personas y un creciente deseo de participar en la solución de problemas y toma de decisiones.

El mediador observa signos de cambio. Puede ser en las palabras que las partes utilicen, la posición de sus cuerpos, su tono de voz, la nueva visión que están creando para el futuro o un cambio en la tensión, corriente o estilo personal.

la resolución con éxito viene de la interrupción de los patrones, el cambio de hábitos y la ampliación de horizontes y posibilidades. Es un proceso optimista y constructivo que desafía el pensamiento falso de los participantes.

Por lo tanto, tiene que ver con la comunicación y el estilo?En el centro del conflicto se encuentran los estilos individuales de las personas conflicto. Pueden competir para ganar y hacer la otra parte perder. Esto es válido en algunas culturas donde puede ser rápida y eficaz, especialmente si la parte que creo que tienen razón. El costo puede ser dañado en la creación, la gente humillada que no sumarse al consenso y puede llegar a ser amargo y decide tomar venganza.

Otros cabida , perdiendo la batalla hoy para ganar la guerra del mañana. Promueven la confianza, dando algo y consentir a los demás de poder en el corto plazo. Corren el riesgo de su confianza la explotación y el perder una solución a largo plazo saludables.

Los jugadores pueden compromisopara producir una solución rápida que les gana más tiempo para estructurar una solución saludable. Esto puede causar la infelicidad como ninguna de las partes obtiene todo lo que quieren.

Muchas personas evitar , pensando que esto salva la cara, evita el dolor y la supervivencia de las ayudas. Sin embargo, esto no proporciona una solución y se tiene por qué llevar a una escalada.

Los que colaboranutilizar las técnicas de mediación para expandir de forma creativa su gama de opciones y terminar con algo de mayor valor para ambas partes que pueden estar comprometidos con, por lo que produce una duradera y más rico solución a más largo.

Asociado con el enfoque de colaboración es la comunicación asertiva donde el poder y la diplomacia funcione en un equilibrio sano de modo que el individuo puede expresar sus deseos y necesidades, respetando las diferentes necesidades y deseos de la otra parte. Asertividad combina hechos con las emociones y genera solicitudes que tengan credibilidad. Por ejemplo, "Cuando haces X, me parece realmente irritante. En el futuro, se puede hacer Y? "

¿Por qué es el empoderamiento en el centro de resolución de conflictos con éxito?Si ambas partes se sientan seguros y capaces de expresar sus necesidades, entonces esta es la única manera de que la resolución puede ocurrir. La condición esencial para el éxito es que ambas partes se sientan validado, reconocido, respetado, escuchado y comprendido.

El subproducto de empoderamiento es que las partes se puede rendir cuentas de su comportamiento y se invierten en las consecuencias de sus acciones. La salida de empoderamiento es la responsabilidad personal.

¿Qué estrategias se necesitan?Los moderados procedimiento mediador y se ocupa de comportamiento difícil. Saber cuándo ser firme y desafiar las personas y se fue a utilizar el grupo de dinámica de cuestionar los comportamientos poco constructiva se convierte en una decisión estratégica. El mediador saldos de la diplomacia con la necesidad de avanzar.

El mediador crea un marco, promueve la confianza, aumenta la auto-conciencia, aumenta la percepción de la otra parte, aísla los problemas, se reiteran los problemas de manera constructiva y utiliza varios métodos para llegar a un resultado viable.

Una de las estrategias para revertir la escalada de la tensión o desbloquear el debate congelados es detener, hacer una pausa, respirar, los organismos se mueven y cambian la configuración. A menudo, esto puede liberar nuevas energías, la creatividad y las ideas positivas. Se promueve sutilmente la técnica esencial de la mediación, que es cambiar el punto de vista .

Cuando usted consigue una resolución?El trabajo del mediador comienza a llegado a su fin cuando las partes han reconocido y reconciliar sus diferencias y han acordado suspender las hostilidades.

Yendo más lejos, es posible crear resultados mucho mejor por el comercio y la creación de nuevas sinergias y una mayor de soluciones de valor agregado por reformular la diferencia como una oportunidad. Como Meredith Belbin dijo, "Nadie es perfecto ... pero un equipo se puede!

¿Qué se debe aprender por el mediador?Solución de un problema es satisfactorio pero no puede ayudar a resolver todos los problemas. El mediador se acumula experiencia, que incluyen éxitos y fracasos (un nuevo marco de aprendizaje acelerado caliente!) Se perfeccionan sus habilidades personales, separar, superar sus irritaciones y sublimar sus propias agendas, convirtiéndose en expertos en la minería en la comunicación para encontrar las verdades de oro en su interior.