Que Tus clientes Te Ayuden a Vender

Técnicas de marketing van y técnicas de marketing vienen. Modas, estilos, subdivisiones y nuevas disciplinas aparecen cada año -aunque en realidad son parte de un gran todo- marketing directo, buzz marketing,  marketing de guerrilla, mix marketing,  etc. Son solo algunas de ellas. Muchas estarán vigentes mucho tiempo y otras desaparecerán de la misma manera intempestiva en que aparecieron.

Sin embargo entre toda esta jungla de medios, hay uno que existe desde que los seres humanos aprendieron a comunicarse verbalmente,  y hasta el momento que escribo esto. Es el más sencillo, pero también uno de los más poderosos. Es el llamado marketing de boca en boca. Aquel que va comunicando un simple mensaje de una persona a otra.

Pero, ¿por qué es tan efectivo? ¿Cómo funciona? ¿Por qué debería de importarme a mí?

Es efectivo porque un anuncio comercial, por bueno que este sea, sea impreso, televisivo o de prensa, nunca calará tanto en la mente de un posible comprador como el consejo de un buen amigo. Así de sencillo. El anuncio publicitario de un taller de reparación de automóviles, por ejemplo, puede tratar de persuadirnos diciendo que tiene el mejor servicio o el mejor precio.  Pero nada de lo que diga será más contundente que la recomendación de una persona de tu total confianza que ya vivió  la experiencia.

Una de las cosas que más influyen antes de tomar una decisión importante, es el miedo a cometer un error que nos pueda acarrear consecuencias lamentables. Por eso, el observar personas felices con la elección que hicieron nos otorga la confianza necesaria para tomar una decisión y realizar una compra

Sugiero que desde hoy en adelante te propongas pedir y reunir los testimonios reales y honestos de aquellos clientes que han tenido una buena experiencia en tu negocio, y encuentres la manera de mostrarlos a todas las personas que puedas -con el permiso de ellos, por supuesto-. Puede ser a través de un álbum en la ubicación de tu empresa, a través del sitio web de la misma, la pagina de facebook, tweeter o en todas ellas.

El marketing con testimonios es una forma sencilla de crear demanda y entre otras cosas te ayudará a reunir una base de datos confiable de tus clientes, a gestionar mejor tus contactos de negocios y sin duda hará una diferencia en las ventas.