Las auditorías internas como parte de la dirección de Calidad

Programa de Maestría el Liderazgo Desarrollador,

ICES y CFE

Las auditorías internas como parte de la dirección de Calidad

En la actualidad es necesario contar con controles de calidad dentro de nuestras instituciones y de nuestras empresas. Solamente de esta forma se puede asegurar un funcionamiento correcto de los procesos y un logro en los resultados, en la misión y la visión de la empresa.

Todo lo que se mide se puede controlar, de igual manera todo lo que se controla se puede mejorar. Precisamente para esto nos puede ser útil contar con auditorías internas en nuestra empresa. Para poder contar con una mejora continua en nuestros productos o servicios, es necesario que contemos con sistemas de calidad, de monitoreo y de retroalimentación en cuanto a la forma en que llevamos a cabo nuestros procesos. La auditoría es un proceso para revisar y documentar la forma en que está trabajando la empresa, la forma en que se llevan a cabo los procesos y procedimientos, la forma en que se cumplen o violan los reglamentos internos y la forma en que se obtienen los resultados mostrados día a día.

La auditoría interna es el proceso en el que personal interno de la empresa realiza la inspección, recopilación de información y análisis de los resultados para verificar que las normas se están cumpliendo, los criterios se están respetando y las metas se están alcanzando. La importancia de este tipo de auditoría es que puede enriquecer mucho a la empresa. La auditoría interna debe de funcionar como un organismo externo, que busca que se cumplan las reglas y los procesos, no como una organismo interno que solo busca proteger a los empleados que hace mal uso de los recursos, ya sea de forma intencional o simplemente por falta de capacidad para hacer las cosas de mejor forma.

También se le puede sacar provecho a la auditoría de otras formas ya que se puede hacer una auditoría de productividad en donde se busca analizar la forma en la que se está trabajando para después encontrar puntos débiles y buscar cambiar las cosas para lograr mejores resultados. Esta auditoría busca cambiar las reglas o los criterios que encuentran obsoletos o conformistas para lograr un cambio significativo dentro de la empresa.

Como se puede observar, las auditorías son parte seria dentro del funcionamiento de la empresa y es por eso que para realizarlas se necesita personal ampliamente capacitado en los procesos de auditoría y en las políticas de la empresa. Estas personas deben de cumplir con los más altos estándares de integridad, imparcialidad, responsabilidad y orden en su trabajo.

Las auditorías internas podrían ser consideradas como una de las partes más importantes en el control de calidad dentro de las empresas actuales.