La importancia de los DSS en las Empresas.

Un Sistema de Soporte a la Decisión es un sistema de información que ayuda a los altos ejecutivos de una empresa en la toma de decisiones inteligentes y los encamina a dar soluciones en algún problema que se les presente. Asimismo, conlleva a que la empresa tenga una mayor productividad y su desarrollo vaya aumentando continuamente. A su vez será una empresa competitiva en el mercado. Cabe mencionar que estos logros solo se alcanzarán si el cliente solicita los servicios de empresas especializadas, confiables y con experiencia en el desarrollo de sistemas expertos ya que si no se tiene esa prevención, el sistema no cumplirá con los objetivos de la empresa y es probable que se desarrolle con un gran número de defectos y a su vez perdida de dinero y tiempo; los DSS deben de ser a la medida de cada empresa.

Las personas especializadas que desarrollan estos sistemas deben de analizar, diseñar, implementar y realizar las pruebas necesarias para que el sistema sea el adecuado a la empresa. Cada DSS se tiene que realizar dependiendo de los requerimientos y necesidades del cliente para que el sistema sea amigable y el cliente se sienta familiarizado con este, teniendo como resultado la optimización de los recursos en la empresa. Muchas de las empresas no cuentan con un DSS propio ya que el costo de dicho sistema es alto.

Cabe hacer mención de algunas desventajas que se tienen al momento de implementar un sistema de este tipo. Primeramente, las personas que lo van utilizar en algunas ocasiones es resistente al cambio, no quieren poner de su empeño para tener conocimiento de cómo se utiliza dicho sistema, la no personalización del mismo hace que la curva de aprendizaje sea alta, temor al uso de la tecnología por parte de los trabajadores quienes posiblemente nunca la han utilizado y la desventaja mas común también es que el hardware y el software no cuentan con un soporte técnico eficiente, es insuficiente o esta desactualizado y la administración posiblemente no comprenda que debe invertir en equipos para ejecutar un DSS con mayor eficiencia.

Por lo tanto, teniendo en cuenta que los beneficios de tener un DSS en una compañía, que integre correctamente todas las necesidades y requerimientos que el negocio desea medir con ellos además de que proporcione diferentes soluciones adecuadas para que se seleccione la que mejor y obtener buenos resultados es una buena decisión. Deben de darse a conocer más en México para que las empresas del país mejoren en su servicio al cliente y sean más competitivas.