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lunes 22 de abril del 2024
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Mind de Colombia, Escritor de Articulo.org

Mind de Colombia es una empresa visionaria, que implementa proyectos basados en software de clase mundial, de acuerdo con las necesidades de cada uno de sus clientes. Contamos con metodologías probadas y especializadas para la implementación de proyectos en temas como CRM, SFA, ERP y Planeación de la Demanda.

Adicionalmente ofrecemos Servicios de Consultoría y Seminarios en temas de CRM (Customer Relationship Management), SFA (Sales Force Automation), KAM (Key Account Management) y Estrategias de Fidelización de Clientes.
 
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Artículos de este autor
  1. Perspectiva académica de la Planeación de Cuentas Claves
  2. Introducción al Modelo de Gestión de Cuentas Claves
  3. Porqué a la Fuerza de Ventas no le gusta el CRM
  4. Pronósticar productos nuevos a través de Analogías
  5. Mercadeo + CRM + SFA = Productividad Comercial
  6. Análisis del Modelo RFM – Parte 2
  7. Análisis del Modelo RFM – Parte 2
  8. Análisis del Modelo RFM – Parte 1
  9. La Triple Convergencia que contribuye a lograr mejores resultados en un proceso de Pronóstico.
  10. CRM (Customer Relationship Management) y SFA (Sales Force Automation): Un Enfoque de Integración al Proceso de Ventas
  11. Pasos para realizar una Encuesta de Satisfacción de Clientes
  12. ¿Son las Hojas de Cálculo la Mejor Herramienta para Administrar su Negocio? – Parte 2
  13. Fase 3 – Componente Emocional de la Lealtad del Cliente
  14. Fase 2 – Índice de Oportunidad e Índice de Valor del Cliente
  15. Fase 1 – Lealtad del Ciclo Transaccional
  16. Conferencia sobre Estrategias de Fidelización de Clientes dictada por Mind de Colombia en la Ciudad de Panamá
  17. Cómo afrontar una crisis de Servicio al Cliente en su empresa
  18. Seminario Taller Estrategia de Fidelización de Clientes
  19. Datos: “En el detalle esta el Demonio”
  20. CRM no es SOLO Tecnologia
  21. Lista la Versión 7.5 de Sage SalesLogix CRM
  22. SalesLogix – Visión del Futuro de CRM según Sage CRM
  23. SalesLogix – Mejores Prácticas en el uso y aprovechamiento de SalesLogix CRM
  24. Multicanalidad de Interacciones – Más oportunidades de ventas y mejora en el servicio al cliente
  25. Autodiagnóstico para Iniciativas de CRM
  26. Impacto de WEB 2.0 en CRM y otras areas
  27. Pronósticos Aplicados – Reseña de caso de uso de Forecast Pro en Industria de Alimentos
  28. ¿ Que son los Pronósticos ?
  29. Modelos de Series de Tiempo para Pronósticos de Demanda
  30. Principales Caracteristicas y Clasificación de las Series de Tiempo
  31. Generalidades de los Pronósticos Automatizados
  32. Un CRM Exagerado!
  33. ¿Cual es la importancia del pronóstico y la planeación de la demanda en épocas de crisis?
  34. Experiencias memorables para el cliente
  35. Estrategia de CRM exitosa en Industria Cementera
  36. Incremento en la Productividad Comercial
  37. Sage SalesLogix v6.2 y v7.0 se retiran
  38. Mejorando sus Pronósticos con el Modelamiento Top Down
  39. Opciones de Software CRM On Demand y On Premise
  40. Conociendo el modelo SAAS
  41. Componentes de un proyecto de SFA (Automatización de la Fuerza de Ventas)
  42. En que se han convertido los proyectos de CRM
  43. Como manejo mi calendario desde NetSuite – Parte 1
  44. Cómo manejo mi calendario desde NetSuite – Parte 2
  45. ¿Cómo se manejan los usuarios, roles y permisos en NetSuite?
  46. Administración por Excepción
  47. Consistencia En Los Puntos De Interacción Con El Cliente Como Estrategia De Servicio
  48. Sorprenda a sus Clientes
  49. Administracón por Excepción – BAM
  50. Conociendo el Comportamiento del Comprador
  51. Herramientas Tecnologicas para Iniciativas CRM
  52. Modelo de Madurez CRM
  53. Diagnóstico y Justificación
  54. Métodos Cualitativos. Mejor como una entrada del proceso de pronostico cuantitativo.
  55. Métodos Cualitativos. Mejor como una entrada del proceso de pronostico cuantitativo.
  56. Soluciones en epoca de crisis
  57. Caso Cardinal Health
  58. Administración del Maltrato al Cliente
  59. Automatización de la fuerza de ventas en NetSuite – 1ra parte
  60. Administración por Excepción – Complemento
  61. Automatización de la fuerza de ventas en NetSuite – 2da parte
  62. Caso Freedom Furniture
  63. Gerencia de Proyectos CRM
  64. Cuando Y Como Deberían Ajustarse Los Pronóstico Cuantitativos
  65. Automatización de la fuerza de ventas en NetSuite – 4ta parte
  66. Automatización de la fuerza de ventas en NetSuite – 4ta parte
  67. Significado y aplicación de Mercadeo Relacional
  68. Beneficios de CRM en epocas de contracción economica
  69. Seis procesos de Mercadeo que se pueden mejorar con CRM
  70. Los Mejores 15 Productos de Software de CRM segun la Consultora ISM
  71. Beneficios que ofrece SalesLogix 7.5 en ambiente Web
  72. Seminario CRM Practico 2009, edicion Mayo de 2009
  73. Porque SalesLogix es una herramienta flexible y de alta productividad para implementar sistemas
  74. En CRM, no confunda Implementación con Adopción
  75. Indicadores Clave en CRM – Valor de la Relacion con el Cliente LTV
  76. Es una línea horizontal un pronóstico adecuado?
  77. Administración del Pipeline de Ventas. Menos fantasía y mas realidad
  78. Sistema de Alertas, notificaciones y distribución automatica de reportes. KnowledgeSync
  79. La Necesidad de Centrarce en el Cliente
  80. Desarrollo profesional para el Vendedor Consultivo
  81. Pregunte mas y hable menos……
  82. Mejores practicas en la implementación de SalesLogix para apoyar una iniciativa de CRM
  83. Facilidades de integración de SalesLogix con otros sistemas de información
  84. Saber Escuchar. Clave para el exito en ventas relacionales y estrategicas
  85. Administración del Pipeline o Pronostico de Oportunidades
  86. Planeación del Territorio de Ventas
  87. Principales fortalezas de la tecnologia utilizada por SalesLogix
  88. ¿Conozco y aplico un proceso de venta correcto?
  89. Evolución del Negocio con base en Potenciales Clientes y Clientes Actuales
  90. Mejorando sus Pronósticos con el Modelamiento de Eventos
  91. Un dia en la vida del vendedor usando SalesLogix
  92. Administración del Pipeline de Ventas. Menos fantasía y mas realidad
  93. Desarrollo profesional para el Vendedor Consultivo
  94. Pregunte mas y hable menos……
  95. Mnemotecnia en ventas. Mejora en las habilidades del vendedor consultivo con una memoria prodigiosa
  96. Escuchar Inteligentemente. La habilidad de ventas que genera mayor productividad
  97. El tiempo no me alcanza ¿que hago?
  98. Técnicas Profesionales de Presentación
  99. Vendedor Consultivo. Equilibrio entre el Arte y la Ciencia
  100. Simplementación: 10 Consejos para facilitar la implementación de CRM Parte 1
  101. Automatización de tareas de mercadeo
  102. Integración CTI en proyectos de CRM
  103. Automatización de tareas de mercadeo
  104. Simplementación: 10 Consejos para facilitar la implementación de CRM Parte 2
  105. Qué es la Venta Consultiva?
  106. Sirviendo Estrategias de Servicios Parte 1
  107. Gerencia de Cuentas Estrategicas. KAM (Key Account Management)
  108. CRM Datos erroneos respuestas incorrectas
  109. Pronosticar Nuevos Productos
  110. Sirviendo Estrategias de Servicios Parte 2
  111. Conoce realmente a sus clientes
  112. El que manda es el Proceso de Compra del Cliente
  113. Visitas Comerciales Productivas. Parte 2
  114. Cambio de cultura para el cambio con el cliente
  115. Entendiendo al Comprador
  116. Creación de Reportes con Crystal Reports
  117. Visitas Comerciales Productivas. Parte 1
  118. Vale la Pena el Precio
  119. Visitas Comerciales Productivas. Parte 3
  120. Variables fundamentales en el Proceso de Venta
  121. Por que (CRM) Administración de la Relación con el Cliente?
  122. Guías para Implementar un Proceso de Venta Consultiva
  123. Reducción de costos en el Call Center
  124. Compra de alta implicación = Venta Compleja
  125. Qué hizo que el mundo del marketing digital cambiara
  126. Manejo de Campañas de Mercadeo en CRM
  127. Parametro para la Construcción de las Experiencias del Cliente
  128. Documento de Analisis de Procesos de Negocio para proyectos CRM
  129. Twitter ha Cambiado la Cultura de Nuestra Empresa (Comcast)
  130. Venta Relacional. Construcción de Relaciones a traves del proceso de investigación en la venta
  131. Venta Consultiva y su similitud con la Gestión de Proyectos
  132. Que hay de Nuevo en Forecast Pro Unlimited V6?
  133. Cultura Producto vs. Cultura Cliente
  134. Comportamiento del Cliente Moderno
  135. Software CRM On Premise o On Demand
  136. Elaboración de un Plan de Cuenta. Método KAM
  137. Venta Colaborativa, el siguiente nivel en la venta consultiva
  138. Beneficios de NetSuite para el Comercio Electronico
  139. Administración de Oportunidades de Negocio
  140. Comunicación Efectiva como base de la Venta Consultiva
  141. Arsenal de Ventas. Herramientas fundamentales para la Venta Consultiva
  142. Utilidad de los Reportes de Excepción
  143. Aplicación de Mapas Conceptuales en Ventas
  144. Automatización de la Fuerza de Ventas, realmente ¿qué es esto? (SFA)
  145. Guías para la construcción de una Estrategia de Lealtad de Clientes
  146. Forecast Pro. Software de Pronósticos
  147. Quiénes Somos
  148. La Ciencia del Servicio – Prioridades del Servicio al Cliente
  149. Caso de éxito con NetSuite – Romanicos Chocolate
  150. Caso de éxito con NetSuite – Isuzu Commercial Truck of America
  151. Caso de éxito con NetSuite – Casalife
  152. Recencia, Frecuencia y Monto (RFM). Modelo de Segmentación de Clientes para estrategias de CRM
  153. Herramientas para la Gestión Efectiva del Pipeline
  154. El papel del Pronóstico Estadístico
  155. Herramientas Productivas de NetSuite
  156. Guia para Estructurar un Programa de Lealtad
  157. Guia para Estructurar un Programa de Lealtad
  158. Guia Practica para Proyectos de CRM
  159. El uso de la computación en la nube – Cloud Computing
  160. Certificación NetSuite
  161. 5 Preguntas clave sobre CRM
  162. Exitoso Seminario Taller CRM Practico 2010
  163. Proceso de Satisfacción, Lealtad y Fidelidad de Clientes
  164. NetSuite para compañías de servicio – Parte 1
  165. Opciones de Software CRM On Demand y On Premise
  166. Automatización de Fuerza de Ventas, integrada a la organización a través de Saleslogix
  167. Caso de aplicación de CRM y SFA en la Industria Farmaceutica
  168. Segmentacion de Mercado Objetivo
  169. Cementos Argos – Proyecto CRM SalesLogix
  170. Genfar S.A. – Proyecto CRM SalesLogix
  171. Luminex/Legrand – El Club del Electricista
  172. Análisis de los Puntos de Interacción con el Cliente – Clave para el éxito en CRM
  173. ¿Qué es Sales & Operations Planning?
  174. Como apoya SalesLogix una estrategia de Servicio al Cliente
  175. Necesidad de la Multicanalidad de Interacciones con el Cliente
  176. Reforzando los conceptos de CRM

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