B2B 2000 tiene un Nuevo Área ITSMC -Centro de Gestión de Servicios-

- Ya está disponible el nuevo Área de Centro de Gestión de Servicios ITSMC- El cliente tendrá a su disposición el teléfono 902 002 025 para exponer sus necesidades en cualquier momento

B2B 2000, en su proceso de mejora continua y de búsqueda para ofrecer una mayor satisfacción a sus clientes, ha dado un paso adelante y ha creado su ITSMC (Centro de Gestión de Servicios) basado en las buenas prácticas incluidas en la metodología  ITIL V3.

De ahí que, a partir de hoy, el cliente tendrá a su disposición el teléfono 902 002 025 donde recibirá una atención personalizada en cualquier momento, ofreciéndole la mejor solución a sus requerimientos en el menor tiempo posible.

Dentro del Catálogo de servicios que el ITSMC de B2B 2000 ofrece cabe destacar los siguientes servicios:

Servicio de Mantenimiento Software mediante el cual se ofrece soporte a: soluciones de producto soluciones a medida desarrolladas con las tecnologías de referencia del mercado (Java, .Net) soluciones para la integración de sistemas. Servicio de Mantenimiento Operativo, dentro del cual, se ofrece soporte operativo a la plataforma integrada por los diferentes elementos de configuración que permiten la prestación de un servicio (aplicación, plataforma web,..). El alcance de este servicio es totalmente personalizable, lo que permite a B2B 2000 adaptarse a las necesidades de los clientes. Apoyo a la Gestión de Contenidos, dentro de la tercera rama de servicios ofrecidos por el ITSMC, destaca  este servicio mediante el cual el cliente podrá suplir las carencias iniciales de conocimiento en una tecnología o producto, asumir picos de carga de contenidos  en los diferentes CMS del mercado o reforzar la formación recibida con un apoyo técnico cualificado.

La metodología ITIL V3, en las que se basa este área, es un marco de trabajo de buenas prácticas destinadas a mejorar la calidad de la prestación de servicios de las tecnologías de la información, cuyos procesos de gestión han sido ideados para ayudar a las organizaciones para lograr calidad y eficiencia en las operaciones de tecnología de la información.

Este planteamiento permite realizar un soporte operativo mucho más eficaz y fiable que en la manera tradicional, permitiendo ofrecer un servicio de mayor calidad a los usuarios finales, dotando al servicio de una mayor flexibilidad y adaptabilidad a las circunstancias propias de cada cliente en cada momento.