Necesidad de Usar Sistemas Electrónicos de Seguridad

Por: Alejandro Abal

Dentro del plan maestro de seguridad de cualquier compañía u organismo es indispensable la utilización de tecnología que ayude a minimizar factores de riesgo, los sistemas electrónicos no son susceptibles a fallas humanas como, el cansancio, la complicidad, criterios errados etcétera, la tecnología es el complemento indiscutible de la seguridad física, así bien los gerentes de seguridad deben incluir electrónica en su plan maestro y adicionalmente arquitectos e ingenieros deben tomar en cuentas que serán instalados estos sistemas para no sacrificar seguridad por estética o conveniencia, y la gerencia general debe además otorgar los recursos necesarios para la implementación del sistema más acorde a las necesidades de la institución.  

Las compañías integradoras de seguridad electrónica nos conseguimos frecuentemente con algunos obstáculos que sortear al momento de ofrecer nuestros sistemas, al igual que los gerentes de seguridad deben lidiar con algunas barreras, por ejemplo:

Seguridad: ¿gasto o inversión?

Muchas veces la seguridad electrónica es considerada como un gasto y no como una inversión recibiendo poco respeto y recursos por parte de la gerencia general, existe lo que yo llamo “la paradoja de la seguridad electrónica” no es posible cuantificar el ahorro en perdidas por robo o incendio luego de instalar un buen sistema de seguridad. “¿Para que invertí tanto dinero en este sistema si nunca nos roban?”

Capacitación técnica

Es frecuente encontrar  ex policías o ex militares encargados de la seguridad de una institución, lo cual es comprensible, el problema es cuanta capacitación poseen estas personas en el área de la seguridad electrónica, los gerentes de seguridad deben o bien estudiar mucho sobre tecnología y electrónica o lo que yo recomiendo, buscar personal de apoyo técnico que ayude a evaluar la mejor tecnología adaptada a las necesidades particulares de su institución, cada vez es más frecuente las instituciones con dos gerentes “Seguridad Física y Seguridad Electrónica”. “Zapatero a sus zapatos”

Caracterticas y Beneficios

La evaluación de las características y no de los beneficios puede dar una idea errada de que sistema solucionara las necesidades de seguridad de la institución, distintos fabricantes desarrollan equipos con características similares, ¿Cómo saber cual es mejor? Una premisa es que el más barato no es el mejor, pero tampoco el más caro es el mejor siempre, se debe observar muy bien los beneficios que ofrece una marca o fabricante además de las características y las necesidades que se quieren cubrir, y luego comparar, un ejemplo:   Un Ipod es un reproductor de música digital tiene capacidades para conectar audífonos, es portable, tiene disco duro interno, pantalla a color, etc. ¿Cuantos equipos hay en el mercado que cumplan con esas características? miles y ¿cuál es la diferencia en precio? Puede ser unos cientos, en algunos casos, ¿Preferirías cualquier otro equipo de reproducción de música digital antes que el Ipod? Expresar de forma muy clara cuales son las necesidades en cuanto a seguridad le dará a las organizaciones las herramientas necesarias para evaluar la mejor solución basándose más en beneficios que en simples características.

Diseño de soluciones

Muchas veces conseguimos compañías u organizaciones con sistemas no adecuados a sus necesidades de seguridad, cuando vemos por ejemplo cámaras anti vandalismo para exteriores en el lobby de una agencia bancaria o varios detectores de movimiento de pared alrededor de un área que puede ser protegida con solo uno de techo, los integradores debemos diseñar la mejor solución calculando todos los factores de riesgo y utilizando los dispositivos adecuados, y no sacrificar seguridad en busca de ofrecer soluciones más competitivas desde el punto de vista de precio, pero es que incluso nos conseguimos con soluciones más costosas resultado de un mal diseño o de la ausencia del mismo, también se da el caso de que para salir de un inventario integradores ofrecen equipos que no están acordes con las necesidades de seguridad del cliente.

Sistemas de seguridad seguros

Después del diseño de una solución se procede a la instalación y puesta en marcha, de nada sirve vender la mejor tecnología con el mejor diseño adaptado a las necesidades reales del cliente si cuando vamos a la práctica no lo hacemos de forma segura y adecuada, cuando esto ocurre nos conseguimos con excelentes equipos pero que generan frecuentes fallas, para los sistemas de seguridad el control de calidad de la instalación debe ser muy alto.  

Post venta

Todos los equipo electrónicos eventualmente generan fallas, el servicio técnico es el que a la larga mantendrá los sistemas operando de forma confiable, si se vendió el producto adecuado, se hizo el diseño de seguridad acorde y además se instalo de forma correcta solo queda esperar posibles fallas de dispositivos que deben ser atendidas  rápidamente para evitar que el sistema se degrade.

El servicio post venta desde nuestro punto de vista es la parte más importante de este negocio.