La demanda de asistentes virtuales

Como todos sabemos, los asistentes y la labor del secretariado es fundamental para poder llevar al día todos los aspectos operativos de nuestro negocio. Esta característica intrínseca y la proliferación de las nuevas tecnologías están haciendo que la demanda de asistentes virtuales sea cada vez mayor. Actualmente se están utilizando estos asistentes no presenciales para llevar a cabo un gran número de funciones de oficina, administración, secretariado e incluso de gestión de personal. Por ejemplo estamos viendo que incluso algunas empresas están recurriendo a estos asistentes para temas de gestión de las cuentas y facturación lo que da una idea del desarrollo y confianza que se tiene actualmente en los servicios de secretaria virtual

Además, de la mano del autoempleo y el desarrollo de la pequeña empresa, estamos observando el uso de los recepcionistas virtuales como instrumentos capaces de liberar a estas organizaciones de los procesos mecánicos y operativos del negocio, dejando tiempo libre que se destina a otros ámbitos cruciales como la innovación y la dimensión comercial. De hecho esta recolocación de recursos temporales hace que muchos profesionales y pequeños empresarios estén dedicando el tiempo necesario a la captación y fidelización de clientes, una actividad muy necesaria en el entorno de crisis actual.

Por otro lado es interesante observar los mecanismos de integración de los servicios de secretariado virtual en las organizaciones que los emplean. Normalmente las empresas especifican como deben llevarse a cabo estos servicios siguiendo la política corporativa pero también existe un efecto de refuerzo de esta integración. En este sentido los asistentes virtuales, aún sin tener una relación presencial con la empresa para la que trabajan, desarrollan sistemas que van reforzándose con el tiempo. Así muchas veces existen detalles en la forma de gestionar la agenda o responder a las llamadas que se van adaptando a las especifidades de la organización para la que trabajan. Este fenómeno hace que muchas organizaciones se decanten por el secretariado virtual ya que les permite mejorar la efectividad sin por ello perder personalización.

En general se está convirtiendo en una tendencia muy interesante que puede ofrecer grandes ventajas a las empresas y profesionales que emplean este tipo de servicios sobre su competencia.