El vendedor, su responsabilidad y tu éxito

Una persona que estudia 10 años para ser médico seguramente lo hace por vocación, también quien ingresó al noviciado para ser sacerdote. Lo mismo debe ocurrir con quien ingresa al mundo de las ventas, como responsable del factor más importante en una empresa, como el motor que le permitirá a ésta generar los ingresos que sustentarán su estabilidad y crecimiento en el tiempo.

Lo que vas a aprender aquí es básico para realizar una gestión de ventas con éxito.  Como dice Philip Kotler en su libro Dirección de Mercadotecnia, “La vida tranquila no está hecha para los vendedores”. Qué importante es tener esta frase presente. Es importante que quien desarrolla esta actividad vibre con ella, que disfrute haciendo su y que esté dispuesto a levantarse una y otra vez persiguiendo sus objetivos. Pero que también sepa que su trabajo conlleva responsabilidades.

Pero cuáles son esas responsabilidades que te comentoque son importante como estrategia de ventas.

1. Debe tener claro que su trabajo incide directamente en el éxito y sustentabilidad de su empresa: Este hecho se hace particularmente relevante cuando el vendedor es dueño de su propia empresa.

2.  Debe estudiar y capacitarse permanentemente: Hoy en día, con la globalización y la velocidad con que cambian las empresas, aparecen nuevos competidores, surgen nuevas necesidades. Esta es la única forma de asegurar el éxito. Esto permite ser más productivo, ordenado, no perder recursos ni tiempo.

3. Debe conocer perfectamente sus productos y servicios: No se puede llegar a una reunión a ofrecer los productos sin tener respuesta a todas las preguntas que pueden surgir del cliente.

4.  Debe conocer y entender a sus clientes: Esta es una responsabilidad básica, para tener éxito. La función principal del vendedor es satisfacer las necesidades de sus clientes, y para ello debe tener perfectamente claro cuáles son éstas.

5. Hay una responsabilidad moral en el trabajo de ventas. Uno no puede pretender vender algo que no tiene o no puede cumplir en tiempo y forma. Muchos vendedores trabajan en función de comisiones por ventas, pero es importante entender que su trabajo no termina con el cierre de la venta, también debe cumplir con ella y asegurarse que existe el stock de lo vendido para su entrega.

Lo que quiero que hagas ahora es tomar 3 de estas responsabilidades y escribe en tu libreta qué estás haciendo para cumplirlas. Ahora toma las dos que no consideraste y escribe qué harás, distinto de lo que haces hoy, para cumplirlas. En una semana haz el proceso inverso y revisa si hiciste lo que te propusiste. Si lo haces verás que tendrás más éxito en las ventas inmediatamente.