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miércoles 28 de octubre del 2020
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Tendencias que imponen los grandes Gestores de Ecommerce para el 2020

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Para construir cualquier cosa, incluso las intangibles debemos contar con excelentes y adecuadas herramientas o CMS para la labor a desarrollar, en el caso de una Ecommerce, tenemos a disposición diferentes herramientas con funcionalidades específicas según lo que necesitemos, sin embargo es importante destacar, que requiere de cierta inversión, aunque existen versiones gratuitas, se requiere una mínima inversión para sacar el mejor provecho de cada una de ellas. Pero no solo es esto, además de saber que herramientas son las más adecuada, es crucial que estas sean innovadores y aportan siempre algo nuevo que agregue valor a tu ecommerce, ofreciendo servicios que sigan las nuevas tendencias con su toque particular que genere un buen engagement. Al establecer tu tienda online es fundamental complementar con herramientas que te ayuden con el posicionamiento, carritos de compra y campañas de email, entre otras. Plataformas para Ecommerce Este es el primer paso para crear tu ecommerce en la red, existen unas cuantas que traen innovaciones para el año 2020, aca te las diremos para las más importantes a nuestro criterio. Woocommerce de WordPress Wordpress siempre está innovando sus funcionalidades es su plataforma matriz, por lo que es de esperarse que impacte en su servicio para ecommerce Woocommerce. El arte visual o apariencia de una ecommerce es un tema que no se puede dejar de lado, una buena apariencia atrae e incluso retiene a los clientes y usuarios, existen nuevos desarrollos tanto en términos de apariencia / diseño como de las características que los mejores temas de WordPress de comercio electrónico, entre los temas a destacar estan: Astra Woodmart Flatsome Ocean WP Porto Impreza El AMP para velocidad de Carga La velocidad de carga de una web o ecommerce es un elemento vital para que los usuarios no abandonen rápidamente la página por este problemas, con el AMP (Google Accelerated Mobile Pages) Wordpress aligera la web en mejores versiones, impactando en el desplazamiento fluido y desglosado de las mismas. Si bien no es un cambio obligatorio es aconsejable 100%, y para ello no es necesario el cambio de la plantilla de tu página, al aplicar el cambio este posibilita abstenerse de los elementos que pueden ralentizar la carga como puede ser JS o archivos de estilos. Woowbot el chat como instrumento de venta El chat es una tendencia que marca pauta en los últimos días, en cualquier web ya se visualiza algún chatbot con inteligencia artificial personalizado, haciendo de la experiencia de compra en particular confortable para el cliente, Woocommerce tiene su plugin perfecto para está funcionalidad y ya sabemos de la capacidad de WordPress para mejorar, optimizar e innovar todos sus plugins. La atención del cliente en el ámbito tradicional tiene su gran importancia y en el digital es similar, saberse atendido en todo el proceso, recibiendo la información necesaria en todo momento es muy valorado por el cliente internauta. Cabe destacar que la versión gratuita es justa para pequeñas empresas o negocios, y su versión de pago aumenta la apuesta y adiciona el procesamiento natural del lenguaje mediante Google Dialog Flow. Magento Lo primero que se viene para el año 2020 por parte de Magento es que su versión Magento 1 no tendrá más soporte, haciendo que el público y en particular las empresas que ya tienen su página bajo Magento 1 se cuestiona la migración hacia la nueva versión, la curiosidad por lo que trae de nuevo o qué rendimiento nos puede brindar. El anuncio fin del soporte este año 2019, ha hecho encender las alarmas, pero no de mala forma, los cambios son inevitables y debemos sacar el máximo provecho de ello, el éxito en parte se mide por la capacidad de adaptabilidad de uno como persona, emprendedor y en la vida. Que cambios, innovaciones o tendencias prepara Magento para el año 2020? Mejoras en los protocolos de seguridad, velocidad y capacidad de escalabilidad de la web Ya que el soporte será destinado solo a Magento 2, se tiene que considerar la implicación que esto puede tener a nivel de seguridad. Al mismo tiempo Magento 2 soporta las últimas versiones de PHP, HTML, CSS y JQuery, mejorando de esta forma el performance de la web. La velocidad se ve optimizada por Magento al incluir de forma predeterminada PHP 5.5 y 5.6 incluso PHP 7.2. También integra como característica CSS3 (LESS pre-processor) ejecutando LESS y CSS ya en el tema por defecto. Para simplificar o facilitar el proceso de programación respecto a Prototype, utilizado en Magento 1; Magento 2 añade a “sus filas” JQuery, una librería de Javascript rápida y ligera, ya por defecto. Más efectividad para finalizar compras, checkout afinado y potenciado Magento le ha dado gran importancia al checkout debido a que es un punto crítico en el que muchos clientes abandonan (en una cantidad considerable), para ello el proceso de pago se ha simplificado y está disponible tanto para usuarios no registrados como para los que ya disponen de una cuenta en la web. La habilidad de Magento para reconocer automáticamente a los clientes registrados en función del correo electrónico, permitiendo realizar técnicas de retargeting para perfeccionar y elevar la tasa de conversiones. Con la extensión The One Page Checkout reducir este proceso de 6 pasos a uno solo ya es una realidad, dando simplicidad y confort al cliente en este punto cumbre de la compra, y con el plus de ser una herramienta adaptable a cualquier dispositivo (responsive). Manejo de Inventario y de Stock Distribuido completo Es un sistema de stocks, cada uno con sus propios almacenes asignados, completamente editable y gestionable desde el mismo administrador de Magento en forma independiente, para el año entrante se espera que sea más usado debido al control que se tiene del inventario, permitiendo así una mejor organización y gestión de las ventas. Una buena integración permite enlazar con software de gestión de inventario, ERP y CRM, para el caso particular de manejo de stock y evitar problemas, Magento los soluciona con el marco RabbitMQ (Message Queue) que posibilita monitorear la comunicación entre Magento y otros. sistemas. Integración con módulos de terceros en el futuro Siguiendo la idea del final del punto anterior donde se muestra la capacidad de Magento para integrarse con otros sistemas, es algo que en un futuro se hará con más módulos no pertenecientes a Magento pero incrementa las potencialidades del mismo. Es tanto así que se espera que Las empresas que ofrecen integraciones en el orden de la logística, métodos de pago, ERPs, CRMs, etc. tienen pautado adaptarse a las versiones más recientes de Magento Shopify Es sencilla de usar, y nació de manos de personas que sintieron inconformidad con las plataformas ya existentes, su poder de usabilidad y comodidad son unas de las características más resaltantes, por algo posee más de 150 mil clientes en la actualidad. Solo para crear tu ecommerce o tienda online en la plataforma de Shopify, debes contar con una marca definida (logos e identidad), tus productos, sus descripciones, sus categorías y las fotografías, no se necesita mucho más. Sin embargo que dispondrá esta plataforma para que se conviertan en tendencia el año 2020? Veamos a continuación. El marketing de contenidos y Social marketing Desde la opción de personalizar el HTML y el CSS haciendo que la página aparezca tal cual como lo desea la compañía o marca, además de la conectividad con Facebook y Houzz, permitiendo así crear comunidad alrededor de la marca, y trabajar el SEO. Junto a esto también tiene la opción de blog, para potenciar aún más el trabajo de branding, que soporta en conjunto al SEO. El marketing de contenidos para ecommerce es una de las tendencias que se alzan con gran fuerza para el venidero año 2020, y que es sin duda alguna pilar para los nuevos negocios que quieran posicionarse en el top en el ámbito digital. Cerrando la idea con respecto al marketing, podemos decir que Shopify está al día con las últimas tendencias, puedes integrar Google Analytics, el pixel de seguimiento de Facebook entre otras herramientas de marketing sin tener que colocar códigos de programación El Shopify POS Para cerrar una compra y evitar que el consumidor no abandone, es necesario tener un medio de pago fácil y amigable para el usuario, en pro de ello, Shopify ha decidido crear su propia interfaz de pago, y dispondrá de nuevos atajos de servicio al cliente y acceso a todas las extensiones para aplicaciones del POS de Shopify. Se espera que tenga acceso a más de las aplicaciones 2,400, por lo que si desea aumentar la funcionalidad de su solución POS, puede hacerlo. API para traducciones, disponibilidad de idiomas Mientras más idiomas dispongas se tiene más probabilidades de llegar a una audiencia mayor y potenciales clientes, que con solo contar con un par de idiomas, Shopify ha entendido esto por lo que ya ofrece una API mejorada, esto con el objetivo de que los comerciantes puedan ofrecer la misma experiencia de compra en distintos idiomas. Las nuevas funcionalidades de idiomas incluyen chino tradicional, chino simplificado, danés, holandés, finés, hindi, malayo, noruego, sueco, coreano y tailandés. Esto marcará tendencia, por la misma razón de que puedes despertar más interés en mercados que no son abiertos a idiomas que no sean los nativos de dichos lugares por ejemplo. PrestaShop Por último tenemos a PrestaShop una buena opción para la creación de una tienda electrónica online, es de código abierto y sencilla de manejar, se trata de un software gratuito para diseñar sitios web sin la necesidad de programar, el cual incluye un carrito de compra y las demás secciones propias de una tienda, pues si tienes todo lo básico para comenzar a comercializar tus productos por Internet, y esto es sólo el comienzo, posee muchas más funcionalidades. Dicha a funcionalidades podrían ser tendencia el próximo año, debido al gusto y comportamiento de los usuarios enfocados en la optimización y comodidad que se pueda ofrecer en el sitio de la ecommerce Aplicación de descuentos a productos Como estrategia de Marketing las promociones de descuentos elevan el número de visitas y conversiones, y cómo esta plataforma permite configurar la activación y desactivación de dichos descuentos, puedes programar de antemano que estos aparezcan en épocas del año propicias para esta estrategia de promoción y ventas. Módulo recordatorio para carritos abandonados Esto es algo que preocupa a las marcas, la tasa de abandono de los usuarios y la no concreción de la compra. Con este módulo se facilita el retargeting para la eximente, beneficiando en gran medida. Una empresa tomará estas características como elemento para definir qué plataforma usar. Es por ello que se considera que esto se vuelva tendencia y se optimice aún más está funcionalidad. Funcionalidad multitienda La mejor gestión de múltiples tiendas desde esta plataforma la hace tomar ventaja y te brinda el mejor manejo de tus diferentes ecommerce. Esto permite un gran ahorro de tiempo tanto para el dueño de la tienda online como para el usuario, porque se enlazan las tiendas entre sí, funcionando de forma similar a un tienda departamental si hacemos la analogía. Además con la multitienda tendríamos el mismo template/theme/tema para cada una de las categorías. Esto para las empresas supone mejor manejo de sus diferentes iniciativas de negocios y comercialización de diferentes rubros. En conclusión Hay mucho de donde escoger a la hora de crear una ecommerce, pero es importante considerar las mejores y las que están en continua innovación, las marcaran las tendencias año tras año, y que entienden que las empresas, marcas y negocios que desean crear su equivalente en el ámbito digital de su tienda física, quieren sentirse seguras y que su éxito esté garantizado por medio de las excelentes prestaciones que puedan ofrecer cada una de estas plataformas. Razones para elegir una plataforma de ecommerce como Magento, Woocomerce, Shopify o PrestaShop, entre otras, sobran. Solo que es importante elegir la que más se adapte a nuestras necesidades y alcance, si eres un nuevo y pequeño comercio se tienen opciones para este propósito y que son escalables según sea tu crecimiento en el tiempo. No titubees en buscar la mejor plataforma para tu ecommerce, porque un negocio que quiera mantenerse en la actualidad debe entender que El comercio electrónico es un modelo de negocio actual, ideal para muchas empresas y personas que empiezan la carrera del emprendimiento.

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Acerca del autor

Mi nombre es Isidro Mendoza, redactor en la empresa Panameña Leo.com.pa

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