Correos electrónicos más efectivos y en menos tiempo

Aplicando esta táctica mejorarás el contacto por correo electrónico con tus clientes sin esfuerzo

Fíjate lo que hace la mayoría de los gerentes y administrativos de las empresas.

- Algunos no firman los mensajes.

- Otros lo hacen con un simple “Saludos, Juan Pérez”.

- La gente que tiene más conocimientos de comunicación empresarial coloca los datos de contacto debajo del nombre.

- Pocos colocan un encabezado.

- Nadie coloca encabezado con logos, nombre de la empresa, enlace al sitio web y a Google Maps, horarios de atención, enlace a preguntas frecuentes y toda la información que es pertinente según el caso.

Para que tus contactos sean efectivos debes resolverle todos los problemas, eliminar todos los obstáculos entre el problema que tiene tu cliente y la solución que tú ofreces.

Debes matar las dudas para allanar el camino a la caja registradora, al botón de comprar o a la orden de compra.

La mayoría de los programas o aplicaciones para gestión de correo electrónico permiten diseñar y preconfigurar una FIRMA.

Luego de leer esta nota vas a hacer una FIRMA en tu programa de gestión de correo y la vas preconfigurar para que aparezca en todos los correos nuevos, en las respuestas y en los reenvíos.

Primeramente deberás generar la información que vas a incluir, debes:

- Conseguir los logos de tu empresa en formato JPG de uno 700 píxeles de ancho y no más de 100 de altura.

- Buscar la ubicación de tu empresa en Google Maps y copiar el enlace.

- Anotar tu usuario en Skype, Messenger, Facebook, Twitter, YouTube o el canal de comunicación que uses.

- Averiguar los números de teléfono, internos y prefijos para llamar desde tu ciudad y desde otros países.

Con ese material ya puedes hacer tu firma.

En Outlook hay que abrir un correo nuevo y luego buscar la opción firmas (la ubicación del botón varía según la versión).

La firma debería verse como esta:

***Inicio de ejemplo de encabezado y firma***

LOGOS AQUÍ

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Adolfo Alsina 3224 Ciudad de Buenos Aires - Vea cómo llegar

(011) 4932-1630  4957-8354  http://www.botix.com.ar

Estimad@ cliente:

Si necesita información adicional puede contactarse con nosotros de las siguientes formas:

- ingresando a www.botix.com.ar

- llamando al (011) 4957-8354  4932-1630 de lunes a viernes de 9 a 18

- visitándonos en nuestro local de Adolfo Alsina 3224, Almagro (a 4 cuadras de Plaza Once), de lunes a viernes de 9 a 18.

Quedo a la espera de sus comentarios.

Cordialmente,

Homero Fernández.

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***Fin del ejemplo***

Cuando tengas que responder un correo simplemente reemplaza donde dice “Estimad@ cliente” por el nombre del destinatario del mensaje.

Si vas a utilizar un mail prediseñado simplemente deberás seleccionar todo el encabezado y borrarlo antes de pegar el otro texto.

Cuando te familiarices con este recurso deberás enseñárselo a tus empleados administrativos para que ellos también lo utilicen.

Recuerda que la gestión empresarial consiste en desarrollar, estandarizar, sistematizar, documentar, educar y delegar.

Te propongo que ahora mismo configures tu firma y en una semana me comentes como te ha resultado. Deja tus preguntas y comentarios en el formulario que aparece abajo. Yo personalmente responderé tus comentarios.