Con opiniones divididas la licitación publica de SRE

Técnicamente en el Anexo 4 se refiere en la licitación se solicita:

• Identificar los números y condados de origen en los Estados Unidos de América automática. Eso solo puede hacer una compañía telefónica, usando telefonía tradicional. Pero descarta el uso de voz sobre IP que puede contratar un centro de contacto en Estados Unidos y es más barato y seguro, ya que envía la señal empaquetada. Con esto, además la compañía telefónica se podría quedar con la base de datos de todos los expatriados y usarlo para otros fines comerciales.

• La licitación pide identificación automática de llamadas celulares entrantes. Esto sólo puede hacerlo una compañía telefónica interconectada con otra. Axtel, ser portador, tiene todas las posibilidades de cumplir, no el contacto con los centros que deseen participar en la licitación y dependen de los transportistas y los tiempos de implementación.

• Los concursantes, además deben ser capaces de detectar en línea la dirección IP de un usuario que solicite cita por internet. Este servicio no está disponible actualmente en MEXITEL. Esta operación se puede realizar sólo en un muy limitada e imposible de auditar, un proveedor de Internet y depende del proveedor de acceso en Estados Unidos. Además, es necesario analizar primero la relevancia de la información para el Consulado, que difícilmente podría aprovechar esta información.

• Pide que la distancia inmediata esquema de interconexión de larga distancia, un hecho que sólo una compañía puede tener que tener una presencia frente a otros operadores. Un centro de contactos depende al 100% de un concesionario y requiere adherirse a sus políticas y procedimientos, .

• Se requiere registro de tarificación por segundo (aunque el pago por minuto ""redondeada""), cuando la empresa telefónica factura por minuto. Sin embargo, los operadores internacionales entre sí se facturan por segundo, por lo que les representa una ventaja significativa. De ser requisito indispensable, la Cofetel primero debería exigir que las empresas telefónicas facturen a los centros de llamadas por segundo. Las señales de corrupción en esta licitación son alarmantes.

La contraloría interna debería investigar antes de que se concrete un daño patrimonial al erario público. Sobre todo, una vez que ha quedado al descubierto que Axtel participó en el estudio de mercado y las autoridades han incorporado en las bases requisitos que le favorecen. Se corre el riesgo de que este tema no solamente afecte la imagen de la Oficialía Mayor dentro del esquema de Compranet. Pero, que el daño se extienda a la opinión pública sobre la Cancillería y su manejo irregular de adquisiciones. Esto es particularmente delicado, dado que para los mexicanos en Estados unidos, el respaldo consular es esencial y Mexitel parecía ser un importante avance. Mexitel es un servicio público de citas, para agendar desde un número telefónico sin costo los trámites de pasaporte y matrícula consular en los consulados de Estados Unidos.

Es un importante avance en los servicios de que presta la SRE. Por lo que llama de más la atención, el que la propia Oficialía Mayor haya decidido publicar las bases de licitación de Mexitel con una serie de vicios que buscan favorecer a Axtel sobre otros posibles concursantes. Las bases mezclan y confunden los requisitos que debe cumplir una compañía telefónica con los que debe cumplir un centro de contacto. Pretenden presentar la licitación como si estuviera abierta a los centros de contacto, cuando claramente va dirigida a que solo una compañía telefónica con acuerdos internacionales sea capaz de cumplir.