Barcelona Las bibliotecas públicas de Barcelona, por encima de la media de calidad del país

En Barcelona, se analizaron diez bibliotecas (dos universitarias y el resto municipales o de la Generalitat de Catalunya). Los técnicos de CONSUMER EROSKI visitaron sus instalaciones a mediados de diciembre para valorar el estado general de cada una de ellas en los apartados de información, servicios, accesibilidad, seguridad y limpieza. Además, preguntaron por los pasos para tramitar el carné con el fin de conocer el funcionamiento del sistema de préstamo y consulta.

La valoración final del servicio que ofrecen las bibliotecas visitadas en la ciudad condal alcanza el 'bien', una de las mejores calificaciones del informe y por encima de la media global, un mediocre 'aceptable', del estudio. Obtienen la misma nota que Barcelona los centros estudiados en A Coruña, Córdoba, Granada, Madrid, Murcia, San Sebastián y Vitoria. Esta buena calificación se asienta en una excelente accesibilidad, una muy buena limpieza y una buena oferta de servicios e información para los ciudadanos. El único punto débil y que por tanto precisan mejorar estos espacios públicos de lectura y préstamo se refiere a las medidas de seguridad de sus instalaciones (logran un mediocre 'aceptable', igual a la media del estudio en este apartado).

En la mayoría de los centros analizados en la capital catalana se vieron salas de lectura, hemerotecas, fonotecas, espacios de consulta de Internet o fotocopiadoras (todas las bibliotecas estudiadas las tenían). Por este motivo, las bibliotecas públicas estudiadas en Barcelona obtuvieron una de las mejores notas en materia de servicios (un 'bien'), superando el 'aceptable' de la media.

En las diez bibliotecas se prestaban libros, CDs y DVDs (en siete de ellas, incluso revistas, pero nada de periódicos). Los usuarios pueden llevarse a casa casi una docena de materiales de una sola vez por plazos que oscilan entre una y tres semanas (de las mejores condiciones de préstamo de todo el informe de CONSUMER EROSKI). Cuando el tiempo de préstamo resulta insuficiente, puede prorrogarse el plazo: en las bibliotecas barcelonesas, esa concesión se amplía hasta las tres semanas en la mayoría de los casos (en comparación a Madrid y San Sebastián que permiten un mes complementario). Si el libro no se encuentra en ese edificio, todas las bibliotecas ofrecen la posibilidad del préstamo interbibliotecario. Entre las carencias de servicio, se percibió que no hay salas de trabajo en grupo en ocho de las diez bibliotecas o que en la misma proporción no se vieron puntos de auto-préstamo. Además, sólo cuatro bibliotecas cuentan con un horario ininterrumpido de mañana y tarde (una de las universitarias cierra incluso a la 01.30 de la mañana).

Las bibliotecas estudiadas en Barcelona obtienen una inmejorable calificación en accesibilidad, lo que las sitúa entre las mejores del informe en esta materia (junto con Bilbao, que también obtiene una nota 'excelente'). Y es que las puertas de acceso y de las salas interiores de todos los centros estudiados eran lo suficientemente anchas como para permitir que una persona en silla de ruedas se desplazase sin problemas, los aseos y ascensores estaban adaptados y todas las escaleras de acceso que se encontraron estaban salvadas por rampas.

La limpieza de las instalaciones obtuvo un 'muy bien' (no se vio suciedad ni desorden de los materiales que allí se guardan) y la información que se dio a los usuarios se calificó con un 'bien'. Para valorar este apartado los técnicos de CONSUMER EROSKI realizaron una prueba práctica de búsqueda de un libro en los ordenadores-catálogo de las bibliotecas (se eligió 'El origen de las especies', de Charles Darwin, para las bibliotecas universitarias y 'El Perfume', de Patrick Süskind, para el resto). Se comprobó la sencillez del manejo del sistema implantado en nueve de los diez casos analizados (en la biblioteca restante no se pudo realizar esta prueba, ya que el usuario debía ser socio para acceder a este buscador). Sin embargo, la atención de los empleados resultó algo escasa en siete de los diez centros: cuando el técnico preguntó por la localización exacta del libro que había buscado, sólo obtuvo un par de indicaciones como respuesta.

Con todo, la seguridad es el apartado que peor nota saca en la visita a estas diez instalaciones culturales (apenas un mediocre 'aceptable', igual que la media nacional). Faltan cámaras de seguridad en la entrada y salida de nueve de las diez bibliotecas, dos de los centros no tienen salidas de emergencia señalizadas, hay uno que no cuenta con iluminación de emergencia y, en ocho, los técnicos comprobaron que no había puertas cortafuego.

Lo mejor y lo peor de las bibliotecas en Barcelona