Psicologos online : Terapia Psicologica eficaz?

Psicologos online.  Una frase que se ha hecho cada vez más popular en las últimas décadas, en la medida que internet se ha venido desarrollando y fortaleciendo en las diferentes ramas en las que nos puede ser útil.  Vemos cómo la Psicología en todas sus especialidades, han incursionado en este medio, para hacerse llegar a la mayor cantidad de público que la necesite.  Analizaremos algunas de las bases de la terapia psicologica, y cómo estas se pueden utilizar perfectamente al servicio de las consultas en internet, así como también, qué cosas no se pueden hacer, con la alternativa de terapia psicologica virtual, en las consultas psicologicas por medio de profesionales, o sea, psicologos online.

No cabe duda que la psicología es una ciencia noble, porque como la medicina, lo que busca es el alivio de aquellos que buscan el alivio al sufrimiento y el dolor.  Sin embargo, la psicología se diferencia de la medicina, en que el dolor y los padecimientos que trata, son de etiologías (palabra de origen griego que significa “dar una razón de  algo” y en una división etimológica más pura significa “causa”) distintas a las que se presentan en medicina, aunque muchas veces los síntomas sean muy similares.

Por esta razón, a los que se dedicaban a estos tipos de padecimientos, se les miraban con recelo, porque las etologías de los padecimientos y trastornos psicológicos, no siempre tienen una clara explicación por medio de las teorías biológicas, y muchas veces, tienen su origen en cosas tan abstractas como sentimientos, emociones, pensamientos y recuerdos.  Vaya problema, no?

Es muchas veces más fácil para la gente y la ciencia en general, entender como un antibiótico (algo tangible) puede atacar y destruir una bacteria o un virus (algo también tangible pero no observable a simple vista)  que causa alguna enfermedad física. Pero, es más difícil entender cómo un juego de roles (terapia que busca por medio de la actuación hacer entender ideas, las cuales tienen un origen intangible) puede tratar a una persona cuya conducta es violenta. O cómo la ludoterapia (terapia en la que se utilizan juegos para cambiar conductas) puede transformar la conducta de un niño, e inclusive cambiar la forma de pensar de una persona adulta.

Aunque para la persona común y corriente, pueden ser un poco difíciles de entender este tipo de métodos curativos de la psique (mente), el hecho es que son utilizados porque funcionan. Por supuesto, como la psicología es una ciencia, afirma muchas de sus terapias en teorías, basadas en el método científico, y probadas en distintos tipos de problemas con la rigurosidad que propone el método científico.

Al momento de ponernos en manos de un psicólogo, debemos de tener presente que las terapias que proponen, no son sacadas al azar, ni son trucos mágicos o de brujería. Si las propone, es porque tras un minucioso período de diagnóstico (en el cual muchas personas se sienten incomodas o creen que es inútil esta fase), utilizando técnicas provenientes de corrientes teóricas probadas a través del tiempo, y haciendo uso del análisis científico, se ha llegado a la conclusión de que esa terapia es la mejor para los padecimientos y síntomas que posee el paciente. Debemos confiar de que dichas técnicas terapéuticas, han sido utilizadas para los malestares que presenta la persona y han sido fiscalizados de manera científica.

Aclarado esto, debemos entender que una de las búsquedas básicas de toda teoría, y por lo tanto, de toda terapia, es la de la universalidad.  O sea, que pueda utilizarse, si no en todos los casos y personas, por lo menos en un gran mayoría.  En muchos casos, esto se cumple, en otros no. Esto tiene más que ver con las diferencias características de cada persona, y de cómo lleva a cabo las indicaciones de dicha terapia, que con el ambiente o con la pericia del terapeuta (no queriendo decir que estas no influyen del todo).

La mayoría de las terapias, deben tener ciertos componentes para poder decir que es una terapia psicologica.  Las principales son : Un paciente, un terapeuta, relación terapeuta- paciente, una obtención de información detallada y confiable, selección de áreas de intervención y aplicación de técnicas.

• Paciente: Algunas  veces llamados también por algunas corrientes teóricas de la psicología, como cliente. Es la persona que posee el malestar y que pide ayuda al terapeuta. Es el individuo que será objetivo de las terapias. En él se centra toda la atención, se busca eliminar sus malestares psicologicos y vuelva a su estado de equilibrio y bienestar.

• Terapeuta: Es la persona que acudirá al llamado del paciente.  Este individuo debe de ser preparado, teórica y prácticamente, en la atención de los malestares psicologicos. Debe de ser una persona honesta, con credibilidad, flexible de pensamiento y con amplio conocimiento de sí mismo y de los procesos que llevan a la enfermedad mental y al equilibrio.

• Relación terapeuta-paciente:  La relación terapeuta-paciente, no es más que el trato o comunicación que se da entre dos personas, una de ellas afectada por algún tipo de malestar psicologico, y que desconoce su origen o cómo curarlo, y la otra, que posee conocimientos y estudios de los procesos normales y anormales de la psique y que por sus habilidades, conocimientos y personalidad, puede ayudar a la primera. Forman parte de esta relación, la identificación, la empatía, la amabilidad, la honestidad y la confianza.

• Obtención de información detallada y confiable: Existen muchos instrumentos estandarizados, así como formatos de entrevistas estructuradas que ayudan a obtener información confiable y detallada. Sin embargo, un terapeuta experimentado sabe que, el crear una buena relación paciente-terapeuta y la pericia al momento de saber cómo y cuándo hacer una pregunta, es la mejor herramienta para obtener la información más veraz posible.

• Selección de áreas de intervención: El ser humano es complejo, desde cualquier punto de vista que le veamos. Una persona que se presenta a la consulta, puede creer venir por un problema específico y, en la realidad tener otro, que puede ser totalmente ajeno al que originalmente expresó o puede ser un problema concomitante.  Inclusive, puede haber más de un área de su vida afectada por este problema, o varios problemas afectando varias áreas en su vida. Se deben priorizar las áreas de intervención más importantes.  Es lo mejor. Aquellas áreas que puedan afectar positivamente otras áreas, deben de ser las que se prioricen siempre.  Igual con los trastornos o síntomas, se debe de priorizar el que se considere el principal.

• Aplicación de técnicas: El terapeuta escogerá siempre aquellas técnicas que, tomando en cuenta el tipo de personalidad y singularidad que cada persona posee, le afecten más y de manera positiva. Cada terapeuta, dependiendo de la corriente teórica de su preferencia o entrenamiento especial, tiene a su disposición una amplitud de técnicas a su disposición y está entrenado para llevarlas a cabo de la forma más efectiva.

Estos son los componentes principales de lo que una terapia es y debe contener. Pero ¿cuáles de estas, pueden aplicar los psicologos online, en el terreno de la terapia psicologica virtual, para que esta sea eficaz?

Desde sus inicios, Internet ha permitido que las personas se conecten, se comuniquen, sin importar la distancia. Esto puede ser utilizado a favor de la terapia psicologica virtual, por medio de los psicologos online.  Gracias a internet, una persona que sufre un padecimiento, puede contactarse con un psicólogo online o en línea, profesional, sin importar la distancia que los separe. Así pues, la terapia psicologica virtual, o sea, por internet, cumple con el primer componente de una terapia. La existencia de un paciente y de un terapeuta.  En este caso, un psicologo online.

Como ya hemos dicho, la relación terapeuta-paciente, es una forma de trato o comunicación, que es perfectamente realizable a través de la terapia psicologica virtual.  Las palabras comunican sentimientos y emociones, a la vez que hacen reaccionar a los individuos. Como son dichas estas palabras, también afectan el modo en que una persona reacciona. El terapeuta sabe qué decir y cómo crear una buena relación terapéutica, ya sea con lenguaje no verbal, como con lenguaje verbal. Siendo así, la relación terapéutica puede estar garantizada.

La obtención de información veraz, es fácilmente aplicable a la terapia psicologica virtual. La destreza del terapeuta para sacar información importante, no debería de ser afectada por la interacción desde internet. Ya existen muchas versiones virtuales de las pruebas estandarizadas más importantes, y las entrevistas estructuradas son fácilmente aplicables desde la red.

Tanto la selección de áreas de intervención, como la aplicación de técnicas, son dos componentes que los terapeutas deben de manejar con habilidad y pericia, sin importar la situación en que se encuentre. La terapia psicologica virtual, no debería representar ningún problema para desarrollar dichas habilidades, que son propias de un terapeuta, y que no deberían ser distorsionadas por ninguna razón, por el uso de la red como vía de comunicación en la relación terapeuta-paciente

Por supuesto, la terapia psicologica virtual, posee ciertas limitantes que, si bien existen, no perjudican de manera definitiva la construcción de un plan terapéutico realizable. Entre las posibles limitantes tenemos:

• Pobre comunicación escrita del paciente:  Esta es una situación a la que se enfrentan muchos terapeutas que ocupan la consultoría presencial.  Sólo que en ese caso, la pobre comunicación es más que todo oral.  El paciente tiene pobres habilidades de comunicación hablada.  En el caso de la terapia psicologica virtual, en su modalidad de chat, ocupa la comunicación escrita más que todo. En este caso, si el paciente tiene un pobre desempeño en sus habilidades de escritura y redacción, será difícil que el mensaje llegue al terapeuta claramente. Esto también puede suceder al otro lado de la vía de comunicación, cuando es el terapeuta el que posee esta debilidad en forma escrita.
• Observación distorsionada o incompleta:  La observación del lenguaje no verbal, le da al terapeuta una visión más completa de lo que es el paciente, cómo reacciona ante lo que decimos, nos permite ver más allá de lo que el paciente nos dice en forma consciente, y darnos cuenta de una realidad inconsciente, que el propio paciente no percibe.  Esta observación puede ser limitada en la terapia psicológica virtual, en su modalidad por video conferencia y nula en su modalidad chat.
• Pobre calidad de conexión:  Por supuesto, esto es más un problemas técnico, que un problema de raíz en la terapia psicologica virtual.  Pero si existe una conectividad pobre durante la sesión virtual, las interrupciones sin intención, pueden frustrar tanto al cliente como al paciente.
• Desconfianza por parte del usuario: Esto se debe, primordialmente, a que el paciente no ha visto al terapeuta. También puede ser desconfianza al método, que bajo toda circunstancia es novedoso y, por tanto, puede crear recelo en un nuevo usuario.

Todos estos problemas, son de forma y no de fondo. Se pueden ir mejorando, a medida que la misma tecnología vaya mejorando; y sabiendo que la red y las tecnologías, mejoran de una manera casi exponencial, no es de extrañarse que estas limitantes sean superadas rápidamente.

Al final, los terapeutas de todo el mundo trabajamos con palabras, y estas pueden ser transmitidas por miles de formas en este nuevo mundo globalizado y tecnificado. Pero aquellos que trabajamos con las herramientas de las avanzadas tecnologías, que se ponen al servicio de una ciencia tan noble como la Psicología, nos guiamos de una forma u otra, y tal vez sin saberlo, con una enseñanza que alguien hace algunos milenios ya vislumbró : “Las palabras tienen el poder de destruir y sanar. Cuando las palabras son buenas y sinceras, tienen el poder de cambiar el mundo”. Trabajamos con palabras buenas y sinceras, más sólo pretendemos ayudar a cambiar la vida de una persona a la vez, y siempre lo hacemos con las mejores intenciones.  Creemos sinceramente, que el esfuerzo realizado por los psicólogos online, realmente vale la pena.  Tenemos mucho que ganar y muy poco que perder, usando la terapia psicologica por internet, en aras de la salud mental de nuestros pacientes.